Primer Workshop “Online & Offline: Herramientas prácticas para un servicio integral al cliente”

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El 15 y 16 de agosto pasado, Julieta Criollo y yo impartimos nuestro primer workshop “Online & Offline: Herramientas prácticas para un servicio integral al cliente”. Abarcamos temas como:
1. Comunicación: el 7% es comunicación verbal, 38% por el tono de voz y 55% por postura corporal.
2. La curva de la hostilidad y sus fases.
3. Cómo confrontar suavemente a un cliente en caso de existir un desacuerdo.
4. Utilizar Facebook para nuestro negocio.
5. Cómo utilizar las opciones de Automation y Broadcasting de ManyChat en Facebook Messenger.
6. Un vistazo a WhatsApp for Business.
Agradecemos a nuestro media partner Capacítate Educación y Conocimiento, a Panal Coworking por el espacio y a Tsingtao por el auspicio. Un agradecimiento especial a todos los asistentes al taller. ¡Tuvimos casa llena! ¡Los esperamos para el siguiente workshop!

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